In den letzten paar Wochen haben wir einige Statusberichte zur Reaktion von Games Workshop zum Ausbruch des COVID-19, um das Wohlbefinden unserer Kunden und Mitarbeiter in der ganzen Welt zu sichern, mitgeteilt.
Die Gesundheit und Sicherheit aller unserer Kunden und Mitarbeiter sind für uns von höchster Priorität und während der letzten Wochen haben wir die Ratschläge und Richtlinien der relevanten Behörden sorgfältig befolgt. Aufgrund außergewöhnlicher Bemühungen unserer Gesundheits-, Sicherheits- und Lagerhausteams und in Übereinstimmung mit den örtlichen Vorschriften sind wir nun in der Lage, einige unserer Vertriebszentren wieder zu öffnen. Aus diesem Grund freuen wir uns, Ihnen mitteilen zu dürfen, dass wir bald wieder mit dem Versand von Produkten an unsere Handelspartner beginnen werden.
Um unter Einhaltung der Gesundheits- und Sicherheitsrichtlinien den Betrieb wieder aufzunehmen, müssen wir unsere Kapazitäten bereitstellen. Dies bedeutet, dass sich zumindest in der Anfangszeit einige Änderungen an unserem Service hinsichtlich der verfügbaren Produktpalette und der Lieferzeiten ergeben werden.
Ihre Kundenbetreuung wird Sie so bald wie möglich kontaktieren, um diesen Statusbericht zu besprechen. In der Zwischenzeit haben Sie bitte etwas Geduld: Unsere Telefonleitungen sind momentan oft belegt.
In Anerkennung dieser schwierigen Zeiten möchten wir Ihnen unsere Wertschätzung Ihrer fortdauernden Unterstützung zeigen: Wir haben also eine exklusive Miniatur (in einer begrenzten Menge), die wir Ihnen kostenfrei anbieten! Diese limitierte, exklusive Miniatur, der Astra Militarum Catachan Colonel, ist nur für unsere Handelspartner verfügbar: Wir werden die sich dafür qualifizierenden Händler kontaktieren, nachdem unsere Lagerhäuser wieder geöffnet sind.
Außerdem, da den Mitgliedern des Fachhandelsprogramms nur eine begrenzte Zeit noch übrig bleibt, um ihre Marketung- und Promotionsunterstützung in Anspruch zu nehmen, werden wir ihr Budget in das neue Jahr verlängern, um es ihnen zu erlauben, das Budget zu verwenden, um zu helfen, ihr Geschäft voranzutreiben. Auch hier wird Ihre Kundenbetreuung mehr Informationen zur Verfügung stellen.
Wir verstehen, dass diese Zeit für alle schwierig ist, und wir schätzen Ihre Unterstützung unserer Bemühnungen, um unsere Kunden und Mitarbeiter zu schützen und, um die Verbreitung des Koronavirus zu verlangsamen. Wir empfehlen, dass Händler alle Richtlinien ihrer örtlichen Regierungsbehörden befolgen und wir applaudieren diejenigen, die sich mit den Richtlinien zur sozialen Distanzierung originell engagieren, indem sie Möglichkeiten wie Abholung vor dem Laden oder Lieferdienste für ihre treuen Kunden betreiben.
Für diejenigen, die sich zur Zeit mit ihren Kunden durch die sozialen Medien engagieren, setzen wir unser verstärktes Inhaltsangebot auf warhammer-community.com fort, um zu helfen, das Interesse unserer Fans – und Ihrer Kunden – aufrechtzuerhalten. Jeden Tag gibt es neue Hobbyartikel sowie jeden Wochentag (ab 16:00, britische Zeit) einen kostenfreien Livestream auf twitch.tv/warhammer. Vielleicht finden Sie es hilfreich, Ihre Kunden daüber zu informieren: Wir halten es positiv und viele unserer Fans genießen zur Zeit eine hobbybezogene Ablenkung. Wenn Sie Vorschläge haben, für Inhalt, den Sie gerne sehen würden, bitte sagen Sie dem Warhammer Community-Team Bescheid unter community@gwplc.com.
In der Zwischenzeit, falls Sie Fragen haben, bitte kontaktieren Sie Ihre Kundenbetreuung.